催收战略

宣布时间：2022-01-08 14:51

(一)时间战略

1.关注逾期时间和案件生命期

(1)逾期时间--M1，M2，M3;

(2)案件生命期—孕育阶段(未逾期)，成恒久(刚开始逾期-开始债务人愧疚感很强，电催以了解更多的真实工具为主)，成熟期(拉锯战时期，尽可能让对方说，我方需坚定心态，并种种战略配合到位)，衰老期-要领已经用尽，(烦的战略-多频率电话跟进，第三方施压-通过家人、朋友、同事)，死亡期或赌博期-接纳能成绩成，不可放弃的原则。

2.关注跟进频率

(1)跟进时间：a上午头脑清醒时适合进行谈判，下午以施压为主；b在发人为时间点前后集中催收，一般为5日、10日、15日、28日、30日左右。

(2)预约还款时间和实际还款时间一定要落实到具体时间点上。

(二)运作战略

针对差别的人群接纳差别的运作战略，要害做到了解和应对两点，了解即了解客户的弱点、资产状况、收入支出情况、软弱水平、是否可以家人可以代偿等，并针对上述情况制定相应的计划。下述为差别人群的运作战略：

1.白领

a—收入较稳定，可是生活压力相对较大，属于还款软弱性客户，意外开支将导致资金周转不开，此时需要了解客户的资金进项来源，实时接纳战略;

b该类群客户执法意识较强，可以用执法征信施压。

c遵循先礼后兵的战略。

2.大型国企以及事业单位退休人员—收入稳定，可是该类客户身体状况不稳定，或者孩子不争气，导致该群体生活不稳定，属于还款软弱性客户，应遵循a态度要温柔缓和;b努力的争取子女代偿。

3.小微企业主—大大都借款用途是资金周转，该类客户一般是多头欠债，借新债还旧债的较多，资不抵债的较多，并且该客户一般会优先送还催的较急的借款。关于该类客户的战略：a一定要了解资金进项、库存(以备执行)、相关信息;b寻求其他代偿人。

4.工人—收入不稳定，生活压力大，家庭开支大，以至于资金周转困难，往往导致逾期后还不起的状况，针对该类客户：a首先了解还款意愿，b再了解还款来源(房产、人为等)。c相同部分还款，减免还款政策。

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